Mentions légales

1. Mentions légales

Éditeur et responsable du site
Le site skipletter.com est publié et édité exclusivement par LAZARUS INTERNATIONAL (anciennement GENESIS CORPORATION), SIRET 403 390 39, dont le siège social se situe à :

Street Pirogova
Business Center Building 10G, Office 14
01030 Kyiv, Ukraine

📧 Contact officiel : [email protected]

Développement, hébergement, maintenance et sécurité
LAZARUS INTERNATIONAL supervise entièrement la conception, l’intégration, le développement, la maintenance, la publication et la sécurité technique du site skipletter.com. Toute demande relative aux contenus, performances ou fonctionnalités doit être adressée à [email protected]. L’éditeur garantit la conformité juridique et technique du site, et assume l’entière responsabilité de son exploitation.

2. Contact & support utilisateur

Support uniquement par écrit
Aucun support téléphonique n’est proposé. Les requêtes envoyées par email ou via le formulaire sont examinées à condition qu’elles émanent de :

• • d’un utilisateur ou client,
  • d’un organisme public ou de la presse,
  • ou d’un partenaire professionnel.

Tout message hors-sujet (spam, prospection), ou contenant menaces, injures, harcèlement ou diffamation, peut rester sans suite ou être publié sur le blog du site, dans le respect de la législation sur la liberté d’expression. En cas de demande importante, un accusé de réception est envoyé, suivi d’une réponse dans les meilleurs délais.

3. Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGV & CGU)

Article 1 – Objet et finalité des services

SkipLetter propose un service de redirection anonyme de lettres et colis, expédiés vers ou depuis la France / l’Europe, permettant de garder l’identité des utilisateurs confidentielle tout au long du processus.

Article 2 – Conditions de commande et acceptation contractuelle

La validation de la commande implique l’acceptation explicite des présentes CGV & CGU, via checkbox. Le client déclare avoir pris connaissance des capacités, limites (poids max 20 kg, taille ≤ 1,50 m, restriction transporteurs), incertitudes (douanes, perte, délais) et finalités du service. Aucune contestation ultérieure ne sera recevable.

Article 3 – Collecte et utilisation des données

Les services reposent sur des données transmises ou générées par le client : courrier, colis, options choisies. Aucun accès intrusif n’est pratiqué ; tout se fait sur la base d’éléments fournis légalement. Les données sont effacées majoritairement après 6 mois, sauf nécessité comptable ou légale.

Article 4 – Politique de tarification

Les tarifs, calculés en euros TTC en temps réel selon poids, dimensions, services, options premium (renseignement, renfort, parfum, photos, réécriture…), sont fixes au moment de la commande. SkipLetter se réserve le droit de les modifier ultérieurement, mais ne s’y engage jamais rétroactivement.

Article 5 – Paiement et sécurité

Le paiement s’effectue exclusivement en ligne, par carte bancaire Visa/MasterCard via Stripe (IBAN libellé SKIPBOX) avec SSL. Aucun autre moyen (PayPal, crypto) n’est accepté. Si le paiement échoue ou est suspendu, la commande est annulée immédiatement.

Article 6 – Livraison et exécution du service

Réception : après paiement, l’adresse de dépôt en Saône-et-Loire est communiquée.

Traitement : réception du colis, options éventuelles (réécriture, parfum), réexpédition vers l’adresse finale UE dans un délai de 48 à 72h ouvrés, ou selon option express 24h.

Suivi : l’utilisateur peut recevoir des notifications par email/SMS selon ses choix.

4. Droit de rétractation, annulation & remboursement

Article 7 – Absence de rétractation

Conformément au droit ukrainien des services numériques, aucun droit légal à rétractation n’est applicable dès validation de la commande et du paiement.

Article 8 – Refus, annulation et remboursement

SkipLetter se réserve le droit de refuser, suspendre ou annuler toute commande contenant des articles interdits (drogues, armes, produits dangereux, contrefaçon, etc.) ou suspectés de fraude. En cas d’annulation, remboursement intégral dans un délai de 15 jours ouvrés.

Les suppléments non réglés (frais d’estimation erronée, services supplémentaires) bloquent la commande jusqu’à paiement ; en cas de non-réception, le colis est détruit ou retourné, sans remboursement. En cas d’erreur de tarification à l’avantage client, la différence est restituée dans les mêmes délais.

5. Usage, responsabilité & niveaux de garantie

Article 9 – Confidentialité et usage privé

Le service est fourni à usage strictement personnel et anonyme. Toute reproduction, publication ou utilisation à des fins commerciales ou illégales engage totalement la responsabilité de l’utilisateur.

Article 10 – Disponibilité du service & interruptions

Le service est accessible 24/7 sauf maintenance, panne, cyberattaque, ou force majeure (grève, catastrophe, guerre). Aucune compensation ou remboursement n’est dû en cas d’interruption, dès lors que la commande demeure réalisable après réactivation.

Article 11 – Force majeure

En cas de guerre, conflit armé, cyberattaque, crise sanitaire, blocage administratif, la plateforme peut être suspendue ou modifiée sans préavis. Aucun remboursement ou indemnisation ne sera applicable. L’utilisateur accepte ces conditions lors de la commande.

Article 12 – Limitation de garantie & responsabilité

SkipLetter fournit un service d’acheminement anonymisé sans garantie absolue : délais, perte, dommages, taxes, douane, contenu illégal… SkipLetter ne garantit que la mise en œuvre des moyens décrits.
Aucun dommage indirect ou moral ne peut être imputé à SkipLetter, sauf faute prouvée. Responsabilité limitée au montant payé.

6. Politique de confidentialité & RGPD

Article 13 – Responsable du traitement

Le responsable du traitement est LAZARUS INTERNATIONAL, siège à Kyiv.
📧 Contact : [email protected]

Article 14 – Données collectées et finalités

Collecte d’emails, noms, adresses de livraison, données de commande, fichiers joints (copies, photos), logs IP, choix d’options. Finalités : exécution de commande, expédition, notifications, facturation, prévention de fraude, qualité de service.

Article 15 – Conservation & suppression

Données conservées 6 mois (effaçable sur demande), puis archivées 12 mois pour la comptabilité. Suppression avancée possible via email. Les données sensibles sont effacées après terminaison de la commande.

Article 16 – Hébergement & confidentialité

Données hébergées en Ukraine sur serveurs sécurisés. L’accès est limité, audité et protégé (pare-feu, SSL, sauvegardes). Paiements via prestataire PCI-DSS (Stripe).

Article 17 – Droits des personnes

Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent des droits d’accès, rectification, suppression, limitation, portabilité, et opposition. Pour exercer ces droits : [email protected].

7. Politique relative aux cookies

Article 18 – Cookies utilisés

• • _ga, _gat, _gid pour Google Analytics (statistiques anonymes),
  • cookieconsent_status pour la gestion du consentement.

Aucun cookie de session, utilisateur ou tracking comportemental n’est utilisé. Les visiteurs peuvent bloquer ou supprimer les cookies via leurs navigateurs.

8. Sécurité technique & hébergement

Article 19 – Infrastructure sécurisée

Le site et ses données sont hébergés en Ukraine sur des infrastructures professionnelles, avec sauvegardes régulières et accès restreints. Sécurité assurée via pare-feu, chiffrement, surveillance continue et audits.

9. Clause finale de non-responsabilité

Article 20 – Décharge supplémentaire

En accédant ou commandant sur skipletter.com, l’utilisateur reconnaît avoir lu, compris et accepté l’ensemble des Mentions légales, CGV/CGU, Politique de confidentialité et Cookies. Toute utilisation abusive ou illégale engage uniquement sa responsabilité. Les conditions liées à la guerre, la force majeure ou toute interruption sont acceptées sans recours possible.